Haben Sie Fragen zu unserem Service? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne – wir stehen Ihnen persönlich zur Verfügung.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, selbstverständlich. Sie erhalten eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Falls erforderlich, kann die Rechnung auch getrennt für den privaten und geschäftlichen Bereich ausgestellt werden.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungserhalt per SEPA-Lastschriftverfahren. In Ausnahmefällen ist auch eine Überweisung möglich.
Was kostet Ihr Service?
Unsere Preise sind individuell und hängen von Ihrem Bedarf und den gewünschten Leistungen ab. Gerne erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot im Rahmen eines persönlichen Gesprächs vor Ort.
Sind Ihre Mitarbeiter versichert?
Ja. Alle unsere Mitarbeiter sind bei mir (uns) angestellt und vollversichert. Zusätzlich bestehen Tätigkeitsschaden- und Schlüsselversicherungen, um Ihnen maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Sind Ihre Mitarbeiter zuverlässig?
Ja. Unsere Mitarbeiter durchlaufen ein strenges Auswahlverfahren sowie eine mindestens zweiwöchige Schulung. Sie werden nach festgelegten Qualitätsprozessen überprüft und erst nach Vorlage eines einwandfreien polizeilichen Führungszeugnisses eingestellt.
Was passiert, wenn ein Diebstahl vorkommt?
Ein Diebstahl ist in unserem Unternehmen noch nie vorgekommen. Sollte es dennoch dazu kommen, wird sofort eine Anzeige bei der Polizei erstattet.
Muss ich Ihre Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen?
Nein. Sie entscheiden flexibel, in welchem Rhythmus Sie unseren Service nutzen möchten – ob einmalig, gelegentlich oder regelmäßig.
Kann ich Sie auch nur einmalig beauftragen?
Ja, selbstverständlich! Sie können unseren Service für eine Einmalreinigung, gelegentlich oder regelmäßig buchen. Bei dauerhafter Beauftragung können wir Ihnen vergünstigte Konditionen anbieten.
Sorgen Sie für Ersatz bei Krankheit oder Urlaub Ihrer Mitarbeiter?
Ja. Falls Ihre feste Haushaltshilfe ausfällt, kümmern wir uns um eine qualifizierte Vertretung, die zuvor entsprechend eingearbeitet wird.
Kommen bei mir wechselnde Mitarbeiter zum Einsatz?
Nein, Sie werden in der Regel immer von derselben Person betreut, um eine vertrauensvolle und gleichbleibende Qualität zu gewährleisten. Ein Wechsel erfolgt nur bei Urlaub oder Krankheit, und Sie werden im Vorfeld informiert.
Muss ich zu Hause sein, während die Reinigung oder Betreuung stattfindet?
Nein, Ihre Anwesenheit ist nicht erforderlich. Ob Sie arbeiten, unterwegs oder im Urlaub sind – Sie können sich darauf verlassen, dass alle Arbeiten wie vereinbart erledigt werden.
Was passiert, wenn ich im Urlaub bin?
Während Ihrer Abwesenheit können wir zusätzliche Arbeiten übernehmen, wie:
Überprüfen Sie die Qualität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter?
Ja. Wir führen interne Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere hohen Standards eingehalten werden. Zudem sind wir stets im Dialog mit unseren Kunden – Ihre Rückmeldung ist uns besonders wichtig! Falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, sprechen Sie uns an – wir kümmern uns sofort darum.
